Política de reembolso

Política de Reembolso y Derecho de Desistimiento (UE)

Derecho de desistimiento — 14 días de plazo de reflexión

Si realizas una compra en nuestra tienda en línea, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo comienza el día en que recibes el producto. Si el plazo vence en día no laborable, se amplía hasta el siguiente día laborable.

Cómo ejercer tu derecho de desistimiento

Puedes cancelar tu pedido directamente desde tu cuenta de cliente en nuestra tienda, sin necesidad de iniciar sesión adicional. El proceso requiere dos pasos de confirmación y recibirás una confirmación automática por correo electrónico.

Costes de devolución

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso o incorrecto.

Excepciones

El derecho de desistimiento no aplica a: productos perecederos, productos personalizados, contenido digital descargado, ni servicios ya prestados en su totalidad con tu consentimiento previo.

Reembolso

Una vez recibida la devolución, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días usando el mismo método de pago original.